Swisscom bietet neu auch Support zuhause

Um die Gunst der Kunden zu verbessern, hat sich Swisscom einen neuen Support-Service einfallen lassen: Der Telco hilft seinen Kunden bei Problemen direkt zuhause. Dabei kommen die Swisscom-Mitarbeiter zuhause vorbei, installieren, konfigurieren und liefern Hard- und Software und schulen die Privatkunden, die etwas Neues ausprobieren wollen, auch individuell. Ein Kunde, der das Angebot nutzen möchte, vereinbart mit der Hotline einen Termin. Die Einsatzzeiten liegen unter der Woche von 8 bis 21 Uhr und samstags von 8 bis 17 Uhr. Die Standarddienstleistungen werden zu einem Fixpreis angeboten. So kostet etwa ein Sicherheits-Check, bei dem Viren, Trojaner und andere unerwünschte Programme entfernt und die Sicherheitseinstellungen am PC und WLAN überprüft und verbessert werden, pauschal 249 Franken. Bei individuellen Aufträgen wird der Preis vorher vereinbart. Das Angebot steht auch Nicht-Swisscom-Kunden zur Verfügung.