Telko-Schlichtungsstelle Ombudscom ab 2. Mai in Betrieb

Die Schlichtungsstelle der Telekommunikationsbranche nimmt per 2. Mai 2005 den Betrieb auf. Carol Franklin Engler wird als Ombudsfrau von vier Juristen sowie einer Sekretärin unterstützt. Die vier Telekommunikationsanbieterinnen Cablecom, Orange, Sunrise und Swisscom haben sich im Sommer 2004 mit den Konsumentenorganisationen Konsumentenforum und Fédération Romande des Consommateurs zu einem Verein zusammen geschlossen. Der Verein bezweckt, für Streitigkeiten zwischen Fernmeldeanbietern und ihren Kunden eine unabhängige und neutrale Stelle zu betreiben, die eine Vergleichslösung sucht. Voraussetzung für die Zuständigkeit ist ein durchlaufener Beschwerdeprozess bei einem Anbieter oder eine seit über 12 Wochen hängige Beschwerde. Für Streitigkeiten um Bewilligungen oder Antennenanlagen ist ombudscom nicht zuständig.