Rekordjahr für IT-Services in EMEA - ausser in der DACH-Region

Der EMEA-Markt für IT- und Business-Services hat im Jahr 2021 einen Rekordwert erreicht. Der Gesamtmarkt, der As-a-Service-Leistungen (XaaS) und Managed Services umfasst, war 26,5 Milliarden US-Dollar schwer, wie ISG mitteilt. Das entspricht einem Wachstum von 23 Prozent gegenüber dem Vorjahr, das höchste von ISG gemessene Wachstum überhaupt in der Region. Der Marktforscher erfasste für seine Berechnungen Verträge mit einem jährlichen Vertragswert (ACV) von mindestens 5 Millionen Dollar.

Die XaaS- und Managed-Services-Märkte im Detail

Der Markt für Managed Services alleine wuchs 2021 um 11 Prozent auf 13,9 Milliarden Dollar - der höchste Wert in 10 Jahren, wie ISG schreibt. Am meisten brachte dabei das Segment IT-Outsourcing ein, das um fünf Prozent auf rekordhohe 11,4 Milliarden Dollar anwuchs. Das Segment Business Process Outsourcing wuchs um 45 Prozent auf 2,6 Milliarden Dollar.

Der EMEA-Markt für XaaS wuchs gemäss Mitteilung um 41 Prozent und erreichte einen Rekordwert von 12,6 Milliarden Dollar. Das Segment Infrastructure-as-a-Service (IaaS) wuchs um 44 Prozent auf einen neuen Höchstwert von 9,2 Milliarden Dollar. Das Segment Software-as-a-Service erzielte ebenfalls ein Rekordhoch und stieg um 33 Prozent auf 3,4 Milliarden Dollar an.

Der ACV des EMEA-Markts für Managed Services und XaaS 2021 im Vergleich zu 2020. (Source: ISG)

Obschon der EMEA-Gesamtmarkt für IT- und Business-Services auch im vierten Quartal 2021 einen Rekordwert erreichte, zeigte sich gemäss ISG eine Verlangsamung des Wachstums. Das fiel besonders im Markt für Managed Services auf, der im Vergleich zum letzten Vorjahresquartal um 16 Prozent auf 3,4 Milliarden Dollar schrumpfte. Dabei gelte es zu berücksichtigen, dass im letzten Quartal 2020 einige Megadeals für einen besonders hohen Marktwert sorgten.

DACH-Region schwächelt im Managed-Services-Bereich

Die meisten geografischen Märkte erzielten beim Managed-Services-ACV 2021 grosse Zunahmen, wie es weiter heisst - mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs und dem DACH-Raum. Frankreich, der Nahe Osten und Osteuropa hätten hingegen allesamt Rekorde verzeichnet.

Im Vergleich zum Jahr 2020 schrumpfte der Managed-Services-Markt im DACH-Raum um 29 Prozent auf 3 Milliarden Dollar im Jahr 2021. In den ersten drei Quartalen 2021 hätte die Region noch Wachstum verzeichnen können. Im vierten Quartal war der ACV aber 70 Prozent tiefer als noch im Vorjahr. Das liege vor allem am schwierigen Vergleich zu einem erfolgreichen vierten Quartal im Jahr 2020. Damals vergaben Firmen wie Daimler, Siemens und die Postbank grosse Aufträge.

Das Segment Anwendungsentwicklung und - wartung nahm im DACH-Raum über das Jahr 2021 hinweg um 14 Prozent zu. Doch der ACV von Infrastrukturleistungen sei wegen dem erfolgreichen Vorjahr über 70 Prozent geschrumpft. Weiter kämpfte der DACH-Raum gemäss ISG mit Lieferkettenunterbrüchen und mit verringerten Konsumentenausgaben auf globaler Ebene.

Ausblick

Für das Jahr 2022 rechnet ISG auf globaler Ebene mit einem 20-Prozent-Wachstum im XaaS-Markt. Im Managed-Services-Markt rechnet der Marktforscher mit einem Wachstum von 5,1 Prozent, was deutlich höher ist als das durchschnittliche Jahreswachstum von 2 Prozent von 2010 bis 2020.

As-a-Service-Dienstleistungen werden immer zahlreicher und vielfältiger. So lancierte etwa Netstream letztes Jahr ein Kubernetes-as-a-Service-Angebot, während Microsoft sein Desktop-as-a-Service-Angebot ankündigte.