"Cybersecurity hat Priorität"

Welche technologischen Entwicklungen prägen derzeit das Managed-Workplace-Umfeld?

Raffaele Sansonetti: Das Managed-Workplace-Umfeld wird derzeit von Cloud Computing, KI und ML geprägt. Auch die Geräte entwickeln sich rasant, laut IDC gewinnt der Edge bei KI-Bereitstellungsszenarien an Bedeutung. Diese technologischen Entwicklungen wurden in unserem Workplace-as-a-Service-­Portfolio bereits abgebildet. Weiterhin sehr gefragt ist die Unterstützung bei Collaboration-Tools, sicherem Datenaustausch und der Schaffung von digitalen Arbeitsräumen. Mit Adoption- und Change-Management-Services stellen wir sicher, dass neue Technologien effektiv in den Arbeitsalltag integriert werden können.

Mit welchen Kundenanforderungen müssen sich Outsourcing-Anbieter verstärkt auseinandersetzen?

Als Outsourcing-Anbieter mit starkem Fokus auf Healthcare, Gemeinden und Industrieunternehmen sehen wir uns mit steigender Komplexität und zunehmenden gesetzlichen und branchenspezifischen Anforderungen konfrontiert. Ein Out­sourcing-Anbieter muss über technologische Expertise in Bereichen wie Cloud Computing, KI und Big Data Analytics verfügen und gleichzeitig die Branche und deren Standards verstehen. Ein umfassendes Branchenverständnis hilft dabei, Compliance-­Risiken zu minimieren und durch passgenaue IT-Lösungen dem Kunden einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Zusätzlich legen Kunden Wert auf Flexibilität, Skalierbarkeit, Kosteneffizienz, hohe Servicequalität und Innovationsfähigkeit sowie transparente Kommunikation und Nachhaltigkeit.

Welche Kriterien spielen bei der Wahl eines Outsourcing-Partners eine Rolle?

Für die Kunden hat Cybersecurity Priorität, da höchste Sicher­heitsstandards und umfassende Massnahmen zur Cyberabwehr erwartet werden. Flexibilität und Skalierbarkeit sind entscheidend, um schnell auf veränderte Geschäftsanforderungen reagieren zu können. Transparente und planbare Kostenstrukturen sind ein Muss, ebenso wie streng definierte und einhaltbare SLAs. Gemeinsam mit unserem Mutterunternehmen Netcloud verfolgen wir bei uniQconsulting einen holistischen Ansatz und bieten Unternehmen in komplexen Umfeldern eine umfassende 360-Grad-Serviceabdeckung.