KI schafft Potenzial. Transformation schafft Geschäftswert.

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Cloud und KI eröffnen Unternehmen neue Möglichkeiten. Doch messbarer Geschäftswert entsteht erst, wenn Technologie, Daten und Prozesse zusammenspielen und Mitarbeitende die neuen Anwendungen im Alltag nutzen können. Genau diese Verbindung steht im Zentrum der Zusammenarbeit von PwC und Microsoft.

(Source: zVg)

Microsoft hat PwC als Global Advisory and Consulting Services Partner of the Year und EMEA System Integrator of the Year ausgezeichnet. Die Awards würdigen zwei komplementäre Stärken: Unternehmen strategisch zu beraten und technologische Veränderungen im gesamten Unternehmen umzusetzen.

Damit dieses Zusammenspiel in der Praxis gelingt, braucht es klare geschäftliche Prioritäten, Branchenwissen und die Fähigkeit, Veränderungen breit zu verankern – nicht nur neue Plattformen. Marc Holitscher, National Technology Officer bei Microsoft Schweiz, stellt dazu an einer PwC-Veranstaltung die entscheidende Frage: «Wenn alle über KI verfügen, was macht dann den Unterschied?» Seine Antwort rückte nicht die Technologie allein in den Mittelpunkt, sondern Fachwissen, Vertrauen und die Fähigkeit, Erfahrung in Qualität zu übersetzen.

Holitscher beschrieb einen Lernkreislauf, in dem Organisationen Wissen aufbauen, über Teams hinweg weitergeben und für bessere Entscheidungen nutzen. Bei PwC und Microsoft verbindet sich dieser Gedanke mit dem weltweiten Austausch von Beratungserfahrungen aus unterschiedlichen Projekten, Branchen und Märkten.

Beratung und Technologie verbinden

PwC investiert seit mehreren Jahren in die Microsoft-Allianz, um strategische Beratung und technologische Umsetzung enger zu verbinden. Die 2025 angekündigte Zusammenarbeit rund um KI-Agenten setzt diesen Ansatz fort: PwCs Transformationskompetenz und Microsofts Technologie sollen gemeinsam den Weg zu unternehmensweiten Lösungen beschleunigen.

Von der Strategie zur Skalierung

PwC hilft Führungsteams zu entscheiden, was sich verändern muss und warum – und verbindet diese Ziele mit Architektur, Datenintegration und Anwendungen. Gemeinsam entwickelte Playbooks unterstützen die Umsetzung mit Roadmaps, Referenzarchitekturen und Ansätzen, um Daten für den Einsatz vorzubereiten und klare Regeln für ihre Nutzung festzulegen.

Für die Skalierung von Copilot und KI-Agenten braucht es mehr als zusätzliche Lizenzen: Sie müssen in Prozesse und Entscheidungen eingebettet werden. Datenqualität, Zugriffsrechte und klare Verantwortlichkeiten sichern den Einsatz ab; Change Management und die Befähigung der Mitarbeitenden verankern ihn im Arbeitsalltag. So werden Geschäftsziele, technische Umsetzung und verantwortungsvolle Nutzung von Anfang an gemeinsam geplant.

«Client Zero»: eigene Erfahrung nutzen

«Ein wesentlicher Teil dieses Erfolgs ist, dass wir selbst vorangegangen sind. PwC hat die KI-Technologien von Microsoft weltweit bei mehr als 285'000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern eingeführt», sagt Daniel Molka, CDO und CTO von PwC Schweiz.

Mit dem «Client Zero»-Ansatz setzt sich PwC selbst mit den Herausforderungen auseinander, die auch Kunden bei der Einführung von KI bewältigen müssen: Akzeptanz, Sicherheit, Governance und messbarer Geschäftswert. «Dabei reicht der Zugang zur Technologie allein nicht aus. Mitarbeitende müssen verstehen, wo KI ihre Arbeit unterstützt und wann sie Ergebnisse kritisch hinterfragen müssen», sagt Claudius Meyer, Partner Cloud, Data and AI bei PwC Schweiz. Diese Praxiserfahrung bringt PwC in Kundenprojekte ein, um technische Einführung, Befähigung und verantwortungsvolle Nutzung von Anfang an zusammenzudenken.

Für Schweizer Kunden liegt der Nutzen dieser Praxiserfahrung darin, globale Erkenntnisse auf branchenspezifische Anforderungen und lokale Rahmenbedingungen zu übertragen. Ob daraus Geschäftswert entsteht, zeigt sich nicht an der Zahl der eingesetzten Tools, sondern an den Ergebnissen im Unternehmen.