Cognos erweitert Kunden-Support mit automatischem Diagnose-Service
Cognos, Anbieter von Business Intelligence- und CPM-Lösungen, gab gestern Montag die Freigabe des Cognos Support Accelerators bekannt. Der Cognos Support Accelerator ist ein Web-basiertere Service, der bei einer Support-Anfrage Informationen über die Software und Hardware des Kunden erfasst. Die zur Diagnose erforderlichen Daten werden somit automatisch generiert, vom Kunden geprüft und anschliessend an den Cognos Costumer Support zur Analyse geschickt.
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