IDC: Bester Support kommt von HP
Laut IDC besteht mehrheitlich Zufriedenheit bezüglich der Support-Leistungen von Enterprise-Softwareherstellern. In einer Studie wurden 1'000 IT-Professionals zum Support der fünf grössten Enterprise-Applikationsanbieter befragt. Gemäss IDC hat HP am besten abgeschnitten, gefolgt von Microsoft, Oracle, SAP und IBM. Allerdings fielen die Unterschiede bei der Zufriedenheit sehr gering aus. Die Studie macht ausserdem deutlich, wie wichtig ein guter Ruf auf dem Markt für Support-Dienstleistungen ist. Auch nur ein negatives Ergebnis könne laut Meldung eine negative Auswirkung auf die Gesamtbewertung eines Anbieters haben.
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