Nimmt Bedeutung der Portale ab?

Sind Portale nach wie vor in der Lage aus Web Surfern Web Shopper zu machen? Diese Frage beantwortete eine Studie von Consumer Reports Online mit einem Jein. Ausser Yahoo wurden den Portalen keine gute Noten ausgestellt. Portale wie AltaVista, Shop@AOL and Excite@Homes würden die Surfer verwirren und nicht zum Kauf animieren. Zwar würden die Plattformen bei Ersteinkäufern gut in Rennen liegen, jedoch verlieren sie zunehmend die erfahrenen Online Shopper. Jennifer McKinley, Managing Director Mainspring Consulting in Boston erklärte, dass sie heute ihren Kunden eine Portal Strategie nicht als einzige Alternative anraten würde. Sie wäre vielmehr eine Alternative aus mehreren. Laut der Studie kristallisieren sich ausserdem immer mehr Marken-Einkäufer und Schnäppchen-Jäger heraus. Während zweitere die Portale durchwegs nutzen, zählen die Marken-Jäger nicht als potentielle Kunden der Portale.