Onlinekunden werden teurer

Wie IDC in seinem letzten eBusiness Trend Newsletter berichtet, erhöhen sich die Kosten für Kundenakquisitionen im Online-Bereich laufend. Während des letzten Jahres beliefen sich die durchschnittlichen Akquistionskosten auf 95 Dollar. Bis 2003 sollen sie sich auf 122 Dollar erhöhen, um dann 2004 bzw. 2005 wieder auf 120 Dollar zu sinken. E-Tailers mit einer Multichannel-Strategie weisen niedrigere Aquisitionskosten als ihre reinen Onlinekollegen aus. Die erfolgreichen Unternehmen werden gemäss IDC jene sein, welche ihre Offlinekunden rasch in Onlinekunden umwandeln können und ihr Geschäft samt Katalog als Online Promotion Tools verwenden.