Outsourcing: Nicht mehr nur aus Kostengründen sondern vor allem zur Qualitätsverbesserung

Outsourcing ist und bleibt auch im nächsten Jahr ein Zukunftsmarkt, doch haben sich die Erwartungen an das Geschäftsmodell bei den CIOs in den letzten zwei Jahren verändert. Zu diesem Schluss kommt die Studie "Driving Business Value from IT – Top Challenges and Drivers for 2005" von Mercury und der Economist Intelligence Unit. Nur 44 Prozent aller befragten Unternehmen gaben das bisher beliebteste Argument für Outsourcing an: Die Kostensenkung. 48 Prozent sehen den grössten Vorteil von Outsourcing darin, dass sie damit an IT-Wissen gelangen, über das sie in ihrem Unternehmen nicht selber verfügen, für 40 Prozent liegt der Vorteil von Outsourcing in der Qualitätsverbesserung. Allerdings unterscheiden sich Erwartungen an Outsourcing von Land zu Land: In Deutschland beispielsweise sehen immer noch 80 Prozent der IT-Verantwortlichen den Hauptzweck des Outsourcing darin, ihrem Unternehmen weitere Ausgaben zu ersparen. Die Schweizer unterscheiden sich vor allem in ihren Erwartungen an den Outsourcing-Partner. Hier erwarten die IT-Verantwortlichen zu 63 Prozent, dass er sich mit ihnen Risiken und Verantwortungen ordnungsgemäss teilt, während das den restlichen Befragten mit 40 Prozent als weniger wichtig erscheint. Befragt wurden 758 IT-Verantwortliche aus 21 Ländern in Europa, dem Mittleren Osten und Asien.