SAP lenkt ein: Standard-Support ist wieder im Angebot

Anfang 2009 hat SAP seinen Standard-Support abgeschafft, jetzt macht das ERP-Unternehmen einen Rückzieher: SAP-Kunden können seit dem 1. Januar wieder zwischen Enterprise- und Standard-Support wählen. Schweizer Unternehmen, die automatisch auf den Enterprise-Support geupdatet wurden, können bis zum 15. März rückwirkend auf Standard-Support wechseln. Da von den ursprünglichen Forderungen noch einige unbeantwortet blieben, wolle man in den nächsten Tagen das Gespräch mit SAP Schweiz suchen, so Sprecher Peter Hartmann von der Schweizer Interessengemeinschaft SAP Wartung CH. Mit der Ankündigung hat SAP die Obergrenzen für bestehende Enterprise-Support-Verträge zwar auf dem Niveau von 2009 belassen, diese aber weltweit vereinheitlicht. So steigt in der Schweiz der Preis für Enterprise-Support von 18,19 Prozent auf den Maximalsatz von 18,36 Prozent. Bis 2016 soll er gar 22 Prozent betragen. Auch der Standard-Support wird mit maximal 18 Prozent teurer - bisher lag er bei 17 Prozent.