Siebels neue Strategie: CRM für KMUs

Der CRM-Anbieter Siebel Systems will sich in Zukunft gezielter an mittlere Unternehmen richten. Im Rahmen einer Analystenkonferenz in San Francisco stellte Siebel-CEO Michael Lawrie diese weltweit neue Strategie vor. Sie stützt sich auf drei Säulen: Zum einen soll eine weltweite spezielle Organisation für den Mittelstand aufgebaut werden, zweitens ein dazu gehörendes Reseller- und Channelpartnerprogramm und drittens ein speziell für den Mittelstand massgeschneidertes CRM-Produktangebot. Er sei davon überzeugt, dass der Mittelstandsmarkt hervorragende Wachstumschancen biete, sagte Lawrie und stützte sich dabei auf Gartner-Zahlen. Demnach gibt es weltweit mehr als 15 Millionen KMUs und nur ein geringer Teil von ihnen nutze ein eigenes CRM-System.