Swisscom baut Kundenservice in der KMU-Beratung aus

Am 8. Mai 2009 startete Swisscom in Luzern ein Pilotprojekt für individuelle Beratung von KMU im Swisscom Shop. Das so genannte Kompetenz Center für KMU gehört in eine Reihe von Massnahmen, mit denen das Unternehmen den Service-Gedanken über alle Zielgruppen hinweg stärken will. Ähnlich Projekte sind die Angebote Swisscom@Home und HomeServiceTeam im Bereich für Privatkunden. Das neue Angebot beinhaltet die Beratung zu passenden Mobilfunk- und Internetanschlüssen oder auch die Prüfung einer Auslagerung der gesamten ICT-Infrastruktur. Ausserdem können die Besucher Produkte gleich vor Ort testen. Das Pilotprojekt läuft vorerst für mindestens ein Jahr. Geplant ist, die Dienstleistung danach auf weitere Standorte in der Schweiz auszudehnen.