Fixnet, Mobile, Solutions
Swisscom setzt auf C4 von Legodo
Swisscom nutzt in den Bereichen Customer Relations und schriftliche Kommunikation neu C4 von Legodo.
"Zu den Herausforderungen im Projekt gehörten ein einheitliches Kundenbeziehungsmanagement (CRM) sowie eine Plattform für die optimale Kundenkommunikation der zusammenwachsenden Geschäftsbereiche Swisscom Fixnet, Swisscom Mobile und Swisscom Solutions", schreibt Legodo in einer Mitteilung.
Beim schriftlichen Kundendialog sei der Schwerpunkt auf die digitale Kommunikation via SMS und Email gelegt worden. Swisscom-Kunden sollen von schnelleren Reaktionszeiten und weniger Papier bei Bestellungen oder Anfragen profitieren.
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