Versicherer setzen auf M-Commerce

Laut einer Studie von Mummert und Partner Unternehmensberatung werden Mobile Anwendungen für deutsche Versicherer immer wichtiger. Mehr als drei Viertel der befragten Experten aus Versicherungsunternehmen schätzen den Kundenkontakt via Handy bis 2005 als bedeutsam oder sehr bedeutsam für die Branche ein. Kein Wunder also, dass 46 Prozent der Unternehmen noch dieses Jahr in die Offensive gehen und ein M-Commerce-Projekt starten wollen. Als Einsatzzweck sehen die Versicherungen vor allem Serviceleistungen per WAP. Den digitalen Mitgliedsausweis halten 77 Prozent der Befragten für sinnvoll. 67 Prozent glauben, WAP sei für das Schadensmanagement sinnvoll, zum Beispiel zur Meldung von Autounfällen. Rund die Hälfte beurteilt Mobile Anwendungen zum Vertrieb von einfachen Versicherungsprodukten als sinnvoll.