Neue E-Commerce-Studie der Uni Bern

Das Institut für Wirtschaftsinformatik der Uni Bern hat eine neue Studie über den Stand des E-Commerce in der Schweiz Ende 1999 veröffentlicht. Darin untersuchen die Autoren Matthias Zahner und Daniel Hunziker unter anderem welche Erfolgsfaktoren für Internet-Shops massgebend sind und unterstreichen vor allem die Bedeutung der Kundenbindung. Befragt wurden 230 Shop-Betreiber vor allem aus dem B2C-Bereich. Die Studie zeigt unter anderem, dass weiterhin sehr wenig Unternehmen in elektronischen Marktplätzen integriert sind. Ein weiteres Resultat: Die inneren Geschäftsabläufe in den Unternehmen seien zwar computerisiert, die Daten mit den Marktpartner würden aber von jedem vierten Unternehmen noch mit Hilfe von Telefon, Fax und Papier ausgetauscht. Die Untersuchung wurde bereits zum dritten Mal durchgeführt und erlaubt so den Vergleich mit früheren Jahren.