Studie: Suchfunktionen von Schweizer Unternehmens-Sites sind oft schlecht

Die Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur, die Zürcher Hochschule Winterthur sowie Eurospider und der Internetdienstleister Namics untersuchten die Suchfunktionen der Websites von rund 50 Schweizer Grossunternehmen, darunter Cablecom, Sunrise oder Ringier. Die Studie kam zum Schluss, dass die meisten Suchapplikationen mit der Note ungenügend ausgezeichnet werden müssen, vor allem bei den Informationsanfragen.
Aus der Studie ergeben sich für die Studienmacher einige Empfehlung, wie Unternehmen ihre Website-Suche verbessern können. Dazu gehört etwa, dass der Suchindex vollständig und aktuell sein sollte. Denn eine Suche ist nur so gut wie ihre Datenbasis, lautet ein Fazit der Studie. Auch sollten die Metadaten der Dokumente besser gepflegt werden. Auch hätten die Tester irritiert reagiert, wenn eine Site-Suche nicht erwartungskonform reagierte. Es lohne sich also, sich an bewährten Standards zu orientieren.
Die Untersuchung bestand aus 74 Einzeltestes, durch die Kriterien wie Qualität, Vollständigkeit und Aktualität der Suchergebnisse, Benutzerfreundlichkeit oder Performance erfasst wurden.