CTA: "Auch KMUs profitieren von moderner ICT"

Die CTA AG wurde 1981 von Gregor Andreoli als Aktiengesellschaft gegründet. Heute ist CTA ein erfolgreiches Familienunternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitenden in der ganzen Schweiz, das über seine vier strategischen Geschäftseinheiten Klima, Kälte, Wärme und Kundendienst im Markt verankert ist.

Die Lösung von CTA

Eine Datenrückerfassung mittels elektronischer Rapportierung. Auf diese Weise kann der Arbeitstag vom Disponenten geplant werden und die Servicetechniker sind je nach Region nur noch alle 14 Tage in der Firma anwesend.

Es ist eine mobile Lösung, die einfach zu handhaben ist, sowohl online wie auch offline. Alle 40 Servicetechniker wurden mit einem PDA-Gerät ausgestattet und die Software wurde speziell auf CTA ausgerichtet.

Der erzielte Business-Nutzen

• Raschere Reaktion auf Kundenanfragen
• Reduktion von Leerzeiten und Leerfahrten
• Einfachere Abwicklung von Servicearbeiten vor Ort beim Kunden, da die Infos und History direkt auf den PDA verfügbar sind
• Optimierung der Logistikprozesse und schnellere Verfügbarkeit aller Daten
• Verkürzung der Durchlaufzeiten: neu nur noch 1-4 Tage anstelle von 1-4 Wochen
• Abwicklung der doppelten Auftragsmenge (früher ca. 12‘000 Stück / heute mehr als 22‘000 Stück) bei gleichem Personalbestand
• Reduktion von Übermittlungsfehlern um 60 Prozent durch elektronische Übermittlung

Das Urteil der Jury

"Die Lösung ist in die bestehende Systemlandschaft eingegliedert und besticht durch die integrierte Prozessabwicklung. Das Ergebnis sind kürzere Durchlaufszeiten und raschere Reaktionszeiten. Dadurch, dass die Daten nur noch einmal erfasst werden müssen, gewinnt die Datenqualität. Dank der Lösung erreicht die CTA AG erhebliche Kosteneinsparungen im Gesamtprozess und kann ihre Kundenbindung erhöhen."

(Johnny Gschwend, CEO swiss it-Factory)

3 Fragen an das Unternehmen

Warum haben Sie sich beim Business Award beworben?

Um zu gewinnen! Und um ähnlich gelagerten KMUs zu zeigen, dass es Lösungen für die elektronische Rapportierung gibt, welche finanzierbar sind und innert nützlicher Frist einen ROI erzielen.

Warum soll genau Ihre Lösung gewinnen?

Es handelt sich um eine innovative und einmalige Lösung der elektronischen Rapportierung. Mit der umgesetzten Lösung hat CTA bewiesen, dass auch KMUs sich nicht vor dem Schritt in die moderne ICT Infrastruktur scheuen müssen. Der Nutzen und die Wettbewerbsvorteile der umgesetzten Lösung haben zu einer höheren Produktivität sowie zu einer massiv erhöhten Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit geführt.

Wo würden Sie den Pokal hinstellen, wenn Sie siegen?

Der Pokal würde in Münsingen, Hauptsitz der CTA AG, im Ausstellungsraum aufgestellt.

Über die CTA AG

Die CTA AG produziert und vertreibt Klimageräte, Kältemaschinen und Wärmepumpen. Der Erfolg des Unternehmens hängt einerseits mit der weltweiten Zusammenarbeit mit namhaften Herstellern von Klima- und Kältegeräten und andererseits mit der Erfahrung der eigenen Spezialisten und Werkstätten, auf Kundenwünsche individuell eingehen zu können (CTA baut was Kunden wünschen).

Als Schweizer Marktleader produziert CTA im Hauptsitz in Münsingen mehrere tausend Hauswärmepumpen pro Jahr. Das Unternehmen legt grossen Wert auf energieoptimierte Anlagen, Qualität und Dienstleis-tungen gegenüber ihren Kunden. Dies zeigt sich auch an dem nach ISO 9001: 2000 / ISO 14001 gelebten Qualitäts- und Umweltmanagement.

CTA feiert 2011 sein 30 jähriges Jubiläum und ist immer noch ein Familienunternehmen mit Hauptsitz in Münsingen, einer Niederlassung in Zürich, sowie Geschäftsstellen in Lausanne, Freiburg, Solothurn, Basel, Luzern Buchs und Uzwil. Seit 2005 wird das Unternehmen durch den Sohn Marco Andreoli und eine Geschäftsleitung erfolgreich geleitet.