Online-Banking wird in Europa attraktiver

Bis 2004 sollen 21 Millionen Europäer ihre Bankgeschäfte im Netz abwickeln. Das sind 30 Prozent mehr als heute. Dies ist das Resultat einer Studie von Datamonitor. 5,3 Millionen der Benutzer von Online-Banking sollen aus Grossbritannien kommen, 4,9 Millionen aus Deutschland. Der Erfolg des Online-Bankings wird von der Qualität der Dienstleistungen abhängen. Die Banken müssten laut der Studie alles anbieten, was sich die Kunden nur wünschen könnten, sogar Produkte der Konkurrenz. Für die Banken bringt der Schritt ins Internet bei Online-Transaktionen eine Kostensenkung von bis zu zwölf Prozent, da die Online-Bankkunden meist gebildete Menschen sind und ihre Finanzen selber regeln.