Tealeaf analysiert die Websites von Kuoni

Die Kuoni-Gruppe will sich verstärkt auf das Internet ausrichten und deshalb mehr über das Online-Verhalten auf Kouni-Websites in Erfahrung bringen. Dazu verwendet der Schweizer Reiseveranstalter neu die Tealeaf CX-Lösung. Tealeaf, eine SAP Spin-Off Firma mit Sitz in San Francisco, ist auf die Analyse des Onlineverhaltens von Kunden spezialisiert. Kuoni will nun mittels Tealeaf CX das Surfverhalten auf seinen Internettauftritten analysieren und so die Bedürfnisse und Vorlieben seiner Kunden besser kennenlernen. Mit den gewonnenen Informationen sollen Benutzerfreundlichkeit, Inhalte sowie Informationsvermittlung ihrer Websites verbessert werden.