Baloise lanciert Online-Schadensmeldung
Die Baloise-Versicherung hat eine digitale Plattform zur Schadensmeldung lanciert. Sie soll Kunden per Chat, Bild- und Spracherkennung durch den Prozess begleiten und mit Smartphone, Tablet oder Computer funktionieren.
Die Baloise-Versicherung hat eine Onlineplattform zur Meldung von Schäden vorgestellt. Wie das Unternehmen in einer Mitteilung schreibt, können seine Kunden damit künftig Schadensmeldungen per Smartphone, Tablet oder Computer tätigen.
Ein Chat könne den Kunden identifizieren und die nötigen Informationen zum Schadenshergang abfragen, heisst es weiter. Dem Kunden stehe es dabei frei, die Angaben einzutippen, per Diktierfunktion aufzunehmen oder als Scan via Handykamera zuzustellen. Der Schadensort lasse sich per GPS-Lokalisierung erfassen. Ergänzende Angaben zum Versicherten, etwa die Policen-Nummer oder die Adresse, hole das System dabei automatisch aus den hinterlegten Daten des Kunden.
Im Video zeigt Baloise die Funktionen der Online-Schadensmeldung. (Source: Baloise)
Baloise möchte den Schadensfall für die Kunden möglichst einfach machen, bewirbt Mathias Zingg, Leiter Schaden bei Baloise, die neue Lösung.
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