SAM als Teil des IT-Asset-Management-Ökosystems im Gesundheitswesen

Die zunehmende Komplexität der Verwaltung von Software-Assets stellt auch für Unternehmen im Gesundheitsbereich eine Herausforderung dar. Die Kontrolle über Software-Lizenzierungs-Modelle und deren Lizenzbestimmungen wird schwieriger, was zu einer finanziellen und technologischen Verwundbarkeit führen kann.

Mit einem Software Asset Management (SAM) werden die relevanten Informationen erarbeitet, um Lizenz und Software mit dem besten Kosten-Nutzen-Verhältnis auszuwählen. Die Compliance-Risiken werden minimiert und die IT-Prognosen für die Budgetierung stehen in aussagekräftiger Form zur Verfügung.

Wir bei Bechtle Schweiz stellen einen steigenden Bedarf nach SAM-Beratungen und -Lösungen fest. Der Anspruch an Transparenz und Optimierung der Lizenzsituation hat sich in den vergangenen fünf Jahren verdreifacht und mehr als die Hälfte der Kunden setzt technische Hilfsmittel ein. Von der Excel-Tabelle bis zum SAM-as-a-Service gibt es alle Ausprägungen. Die Ermittlung des aktuellen und künftigen SAM-Reifegrades erfolgt bei Bechtle Schweiz zusammen mit dem Kunden im Rahmen von Analysen, Workshops und abschliessender Konzeption.

SAM-as-a-Service

Mit SAM-as-a-Service lagert der Kunde sein Lizenzmanagement und seine SAM-Anforderungen komplett an einen IT-Dienstleister aus. Unsere erfahrenen SAM-Consultants berechnen regelmässig die Lizenzbilanz, zeigen Risiken und Gefahren auf, helfen bei der Erzielung nachhaltiger Optimierungen und sorgen für umfassende Transparenz und unterstützen dabei den vorhandenen Lifecycle-Prozess.

SAM ist ein wichtiger Bestandteil im IT-Asset-Management(ITAM)-Ökosystem. Jede Datenquelle des ITAM-Ökosystems ermöglicht eine bessere Transparenz und Kontrolle der eingesetzten Assets. Mit SAM wird ein wichtiger Überblick der Softwarehersteller, Versionen, Editionen, Lifecycle und Nutzungsrechte sichergestellt. Wir stellen sicher, dass SAM bei unseren Kunden nicht eine "Insellösung" bildet, sondern zu einem wertvollen Quellsystem für die digitale Transformation wird und damit einen nachhaltigen Mehrwert für jedes Unternehmen bietet. Die Bechtle Schweiz übernimmt die Inbetriebnahme der SAM-Services, die Anbindung von Kundensystemen zugunsten des Lizenzmanagements sowie die Implementierung der Software- und Hardware-Inventarisierung oder bei SAM-as-a-Service auch die Tool- und Hostingkosten. Die Datenverbindungen sowie das Hosting des Service finden ausnahmslos in der Schweiz statt, womit auch die Anforderungen an den Datenschutz gewährleistet werden. Bechtle Schweiz setzt bei SAM-as-a-Service auf zwei technische Lösungen: Snow Software und Raynet. Bei der Etablierung von SAM vor Ort gelangen noch sechs weitere namhafte SAM-Lösungen zum Einsatz.

Wirtschaftliche Vorteile von SAM / SAM-as-a-Service

Die Einsparungen mit SAM oder SAM-as-a-Service werden mit zwei Hauptbereichen erzielt: einerseits bei der eingesetzten Software und der damit verbundenen Vertrags- und Produktoptimierung, sowie der Optimierung des Softwareportfolios und den bestehenden Prozessen rund um Software und Lizenzen beim Kunden. Andererseits entfallen Personalaufwendungen bei Kunden, da der gesamte Prozess beim IT-Dienstleister automatisiert wird. Kunden, die in der Vergangenheit kein SAM etabliert hatten, weisen oft eine Unter-, Über- oder Falschlizenzierung aus. Diese Situation wird bei der Einführung von SAM bereinigt.

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Gesundheitseinrichtungen können sich ihrem Kerngeschäft widmen

Damit der IT-Betrieb in Gesundheitseinrichtungen gewährleistet bleibt, ist ein effizientes IT-Service-Management wichtig. Dazu gehört auch ein leistungsfähiges Software Asset Management SAM. Die Spital-IT kann SAM selbst betreiben oder als Service beziehen. Marc Roggli von Bechtle Schweiz erklärt, worauf es bei SAM ankommt. Interview: Tanja Mettauer

Warum ist es insbesondere für Gesundheitseinrichtungen sinnvoll, SAM beziehungsweise SAM-as-a-Service für die Verwaltung ihrer verschiedenen Software-Applikationen zu nutzen?

Marc Roggli: In der medizinischen Informatik trifft Innovation auf IT-Operation. Gesundheitseinrichtungen müssen zukunftsweisende Innovationen entwickeln und gleichzeitig einen effizienten Betrieb gewährleisten. Zudem müssen sie die maximale Sicherheit für ihre Patienten und Mitarbeitenden sicherstellen. Diese Aufgaben werden durch den Fachkräftemangel und den internen Kostendruck der Unternehmen zusätzlich erschwert. Das Service Asset Management (SAM) bündelt alle Informationen zu Software, deren Nutzung, verfügbaren Lizenzen und Assets in einer zentralen Übersicht. SAM ermöglicht zudem eine effiziente Kostenplanung in den Gesundheitseinrichtungen.

Welche Herausforderungen gibt es rund um SAM in Gesundheitseinrichtungen?

Gesundheitseinrichtungen legen hinsichtlich Software ihren Fokus meist auf technische Verfügbarkeit. Vernachlässigt wird dabei die vorgesehene Nutzung gemäss den Bestimmungen des Lizenzgebers. Dies kann dazu führen, dass Unternehmen später mit Zusatzkosten konfrontiert werden. SAM unterstützt die Gesundheitseinrichtungen bei der Evaluierung einer optimalen Lizenzlösung. Gerade in medizinischen Einrichtungen wird mit sensiblen Daten gearbeitet, weshalb sichergestellt sein muss, dass die Daten in den entsprechenden Tools auch verarbeitet werden dürfen.

Warum sollten sich Spitäler beim SAM von einem IT-Dienstleister unterstützen lassen, statt es selbst zu machen?

Verglichen mit anderen Branchen sind Informatikabteilungen in Gesundheitseinrichtungen eher klein. Dies kann dazu führen, dass bei einem spezialisierten Thema wie dem Lizenzmanagement das nötige Fachwissen und die Ressourcen fehlen. Mit einer Auslagerung der SAM-Kompetenz an einen Dienstleister kann dieser Aufwand minimiert werden. Die Spitäler können sich dadurch ihrem Kerngeschäft widmen, während Bechtle Schweiz alle relevanten Informationen aufbereitet und die nötigen Prozesse mit einem operativen Lizenzmanagement sicherstellt.

Für welche Grösse von Gesundheitseinrichtungen lohnt sich SAM beziehungsweise SAM-as-a-Service?

Grundsätzlich lohnt sich SAM oder SAM-as-a-Service für Gesundheitseinrichtungen aller Grössen. Für kleinere Einrichtungen bietet sich unser Service SAM Baseline an. Dabei erarbeiten wir für den Kunden jährlich die aktuelle Software- und Lizenzsituation der jeweiligen Softwarehersteller. Grössere Spitäler, bei denen das Lizenz-Wissen fehlt oder nicht der gewünschte Mehrwert mit der bestehenden SAM erzielt wird, eignen sich für den Service SAM Solution Advisory. Bei SAM-as-a-Service erstellen wir eine ROI-Kalkulation, für welche Grösse sich eine komplette Auslagerung lohnt. Dank unseres Datencenters in der Schweiz können wir zudem die Anforderungen an den Datenschutz, wie auch die Aktualität und Qualität der eingesetzten SAM-Lösung sicherstellen.

Wie funktioniert SAM von Bechtle konkret?

Mit unserem SAM-Consulting entwickeln wir eine konkrete Strategie für unsere Kunden, die dessen Bedürfnisse und Anforderungen optimal abdecken. Mit unseren massgeschneiderten SAM-Services setzen wir das Vorhaben danach um. Wir übernehmen die Projektplanung und Einführung eines Lizenzmanagements oder Managed Services und stellen relevante Lizenzinformationen, Bilanzen sowie Reports zur Verfügung. Zudem vermitteln wir die nötigen technischen Hilfsmittel und helfen bei deren Integration oder Ausbau. Wir entwickeln uns mit den wachsenden Anforderungen unserer Kunden weiter und sind dadurch agil und flexibel.