Servicenow bringt neue Funktionen für KI-Agenten

Servicenow hat neue agentenbasierte KI-Innovationen vorgestellt: den AI Agent Orchestrator und das AI Agent Studio. Beide Neuheiten sind im März 2025 auf der Servicenow-Plattform verfügbar, wie das Unternehmen mitteilt. 

KI-Dirigent bringt Harmonie ins digitale Orchester 

Der neue AI Agent Orchestrator dient laut Servicenow als zentrale Steuerungsplattform für AI Agents. Mit ihm liessen sich KI-Agenten in allen Unternehmensbereichen analysieren, verwalten und steuern. Damit fungiere der KI-Dirigent als Verbindungsebene und ermögliche eine koordinierte Zusammenarbeit und nahtlose Kommunikation zwischen den KI-Agenten. Demnach stellt der AI Agent Orchestrator sicher, dass eben diese KI-Agenten über Aufgaben, Systeme und Abteilungen hinweg harmonisch zusammenarbeiten, um zuvor definierte Ziele zu erreichen.

Der AI Agent Orchestrator von Servicenow dient als Steuerungsplattform von KI-Agenten. (Source: zVg)

Individuelle KI-Agenten entwickeln

Servicenows neues AI Agent Studio ermögliche es Unternehmen, individuelle KI-Agenten zu erstellen und in bestehende Workflows zu integrieren. Anwender können die gewünschte Rolle und die spezifischen Anforderungen an den AI Agent über eine intuitive Oberfläche und ohne Programmierkenntnisse definieren, wie es weiter heisst. Daraufhin setze das Studio die Vorgaben um und erstelle den passenden KI-Agenten. Zusätzlich stehen auf der Plattform laut Servicenow eine Vielzahl vorgefertigter KI-Agenten für unterschiedliche Bereiche zur Verfügung. 

Mit dem AI Agent Studio können individuelle KI-Agenten erstellt werden. (Source: zVg)

Bereits im September 2024 hat Servicenow mit dem Xanadu-Release seiner Now Platform zahlreiche KI-Neuerungen eingeführt. Lesen Sie hier mehr über die neuen Funktionen von Now Assist.