Adecco Group verlängert Partnerschaft mit Salesforce

(Source: rawpixel-com / Freepik.com)

(Source: rawpixel-com / Freepik.com)

Der Schweizer Personaldienstleister Adecco hat die Lizenzvereinbarung für Agentforce 360 erneuert. Damit ist bis 2027 der weltweite Zugang zu allen Salesforce-Lösungen für die Mitarbeitenden der Gruppe gesichert, wie Adecco mitteilt. Mit der Stärkung dieser Partnerschaft würden alle drei globalen Geschäftsbereiche der Adecco-Gruppe - Adecco, LHH sowie Akkodis - mit dem Einsatz von agentenbasierter KI den Rekrutierungsprozess in den Schlüsselmärkten beschleunigen. 

Denis Machuel, CEO der Adecco Group. (Source: zVg)

"Der uneingeschränkte Zugang zu Agentforce ermöglicht es uns, bewährte agentenbasierte KI-Lösungen schnell und weltweit über alle unsere Marken hinweg zu skalieren", sagt Denis Machuel, CEO der Adecco Group. "Dies wird die Geschwindigkeit, Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen verbessern und unseren Mitarbeitenden mehr Zeit geben, sich auf die zwischenmenschlichen Interaktionen zu konzentrieren, die sie dazu bewogen haben, diesen Beruf zu ergreifen."

Agentforce 360, das seit Oktober 2025 verfügbar ist, verbindet laut Adecco Apps, Daten und KI-Agenten auf einer vertrauenswürdigen Plattform. In Grossbritannien sollen die KI-Agenten der Plattform bereits bei wichtigen Rekrutierungsprozessen geholfen haben. Dies hätte mehr Zeit für den direkten und persönlichen Austausch mit den Kunden und Kandidatinnen und Kandidaten geschaffen und den Kundenservice und die Kandidatenerfahrung verbessert. Laut Mitteilung könnte Adecco durch den Einsatz von Agentforce 360 bei Routineaufgaben den Zeitaufwand um 15 Prozent reduzieren.

Laut Madhav Thattai, EVP & GM Agentforce bei Salesforce, unterstütze Agentforce 360 die Adecco Group dabei, "Millionen von Arbeitssuchenden mit Karrieremöglichkeiten zu verbinden und bis Ende 2026 50 Prozent seines Umsatzes mit Agenten zu erzielen".  

Als Nächstes stehen bei Adecco die Einführung weiterer KI-Agenten in Grossbritannien, die Implementierung in Frankreich und weiteren Regionen sowie die Erweiterung der Agenten-Kapazitäten in Nearshore- und Offshore-Hubs an, wie es in der Mitteilung weiter heisst. Dadurch würden auch kleinere Ländergesellschaften von einer verbesserten Wettbewerbsfähigkeit profitieren.  

Übrigens: Adecco und Salesforce haben im März 2025 ein Gemeinschaftsunternehmen gegründet, das Unternehmen beim Aufbau, der Planung und Verwaltung einer menschlichen sowie digitalen Belegschaft unterstützen soll. Lesen Sie hier mehr dazu.