BCG-Studie: Internet beeinflusst auch Offlinekäufe

Viele Konsumenten vergleichen im Internet Produkte und Preise, um sie nachher im Laden um die Ecke zu kaufen. Zu diesem Schluss kommt eine aktuelle Studie der Boston Consulting Group. Auch wenn der europäische Onlinehandel noch nicht voll ins Rollen gekommen sei, lasse sich feststellen, dass das Internet das Konsumverhalten beeinflusst. Die Studie The Multichannel User: The Need to Integrate Online and Offline Channels in Europe zeigt, dass 88 Prozent der Internet-User vor Offline-Einkäufen auf dem WWW recherchieren. Mit einem gelungenen Auftritt im Internet können sich traditionelle Handelsfirmen Wettbewerbsvorteile schaffen. Diese Unternehmen sollten das Internet nicht als unabhängigen Geschäftsbereich betrachten, sondern als Bestandteil einer Multichannel-Strategie. Es sei wichtig, die Kunden über verschiedene Verkaufskanäle anzusprechen und damit Geschäftsbeziehungen und Kundenbindungen auf allen Ebenen zu vertiefen, schliesst die Studie.