Grouplife von Axa Winterthur schliesst Standardisierung über eDart ab

Die Schweizer Versicherungsgesellschaft Axa Winterthur hat ihre Prozesse im Geschäftsbereich Grouplife auf der Basis der iProcess Suite von Tibco Software vollständig standardisiert. Die bestehende Infrastruktur für Enterprise Content Management wurde um ein BPM-Standardisierungsprojekt mit Namen eDarts ergänzt. Die Axa Winterthur-Mitarbeiter können nun mit rund 60’000 Geschäftsvorfälle pro Jahr viermal mehr als vor der Umstellung bearbeiten. „Für uns ist BPM nicht nur ein prozessunterstützendes System, sondern auch ein Integrationswerkzeug“, sagt Max Meili, Head Customer Applications bei der AXA Winterthur. „Wir verbinden alle Systeme mit BPM, so dass der Benutzer eine durchgängige Oberfläche hat und nicht von Primärsystem zu Primärsystem springen und sich jedes Mal umstellen muss.“ Durch die Standardisierung erhofft man sich eine verbesserte Prozesseffizienz, höhere Servicequalität sowie kürzere Antwortzeiten. Einsparungen in der Administration in Millionenhöhe führten schon jetzt zu einem positiven Return on Investment. Das eDarts-Projekt von Axa Winterthur hat auf der weltweiten Kundenkonferenz von Tibco Software in San Francisco Anfang Mai den Tibco-Award „Value Creator of the Year 2007“ erhalten. Das AXA Winterthur-Projekt auf Basis der BPM-Lösung von TIBCO wurde von einer Jury unabhängiger Branchenexperten wie Michael Friedenberg, President und CEO des CIO Magazine, Scott Vaughan, Herausgeber von CMP Media, und Ken Vollmer, Principal Analyst bei Forrester Research, zum Gewinner in der Kategorie Business Process Management gekürt.