HSG-Studie: Websites sind zu unübersichtlich

Viele Internetangebote sind zu unübersichtlich und User-unfreundlich. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie, welche das IHA·GfM Institut für Marktanalysen im nidwaldischen Hergiswil in Zusammenarbeit mit dem Institut für Medien- und Kommunikationsmanagement an der Hochschule St. Gallen durchführte. Übersichtlichkeit wird gemäss der Untersuchung von Schweizer Usern als zentrales Qualitätsmerkmal verstanden, von den Websites aber noch zu wenig geboten. Die Daten zum Qualitätsverständnis von Schweizer Internetusern und Qualitätsmängel von Websites wurden in einer Online-Befragung bei 673 Deutschschweizer Surfern sowie in sogenannten Online Focus Groups (moderierte Diskussionen in Chat-Räumen) mit Studenten, Managern und Pensionierten erhoben.