Amazon lanciert Shopping-KI Rufus

Onlinehändler Amazon setzt künftig auf einen KI-Shoppingbegleiter. "Rufus" soll der Kundschaft beim Einkaufen helfen und auch komplexere Fragen beantworten können. Wie "Bloomberg" berichtet, hat vorerst eine kleine Gruppe an Nutzerinnen und Nutzer von Amazons Mobile-App Zugriff auf den KI-Helfer. 

Während ihrer Onlineshopping-Tour könne die Kundschaft Rufus beispielsweise nach Empfehlungen für den Valentinstag fragen oder sich erkundigen, was sie zum Anlegen eines Indoor-Gartens benötigt. Laut Amazon kann die Kundschaft mit Rufus zudem: 

• Erfahren, worauf es zu achten gilt, wenn sie in einer spezifischen Produktkategorie einkaufen
• Basierend auf einem spezifischen Anlass oder Zweck einkaufen
• Hilfe beim Vergleich von Produktkategorien erhalten
• Fragen zu einem spezifischen Produkt stellen

Wie der Onlinekonzern weiter erklärt, wurde die generative KI auf dem eigenen Produktkatalog, Kundenrezensionen, Community-Fragen sowie allgemeinen Informationen aus dem Internet trainiert. 

Wer ist Rufus?

Den Namen Rufus wählte Amazon nicht zufällig. So hiess nämlich der erste vierbeinige Amazon-"Mitarbeiter" - ein walisischer Corgi, der 1996 durchs erste Warenhaus des heutigen Onlinegiganten tapste. Damals zählte Amazon laut eigenen Angaben nur etwa 20 Mitarbeitende. Der Vierbeiner wurde gar Bestand der Amazon-Website(n) und so auch bei der Kundschaft bekannt und beliebt. "Er bekam Geschenke von Kunden und wurde in der Stadt erkannt", heisst es dazu.  

Der echte Rufus bei der Arbeit Ende der 90er. (Source: AboutAmazon)

Apropos Amazon: Der Konzern wollte den Staubsaugerroboter-Hersteller iRobot übernehmen, blies die Aktion jedoch ab. Warum, können Sie hier nachlesen.